Info
Content

Deel 3: Klanten aantrekken met klank

Muziek, radioreclame, etalages met geluid ... Klank is gemeengoed in winkels.

Achtergrondmuziek beïnvloedt het koopgedrag. Mood Media heeft het consumentengedrag geanalyseerd: muziek zou 45% van de consumenten langer in een winkel doen blijven, en 85% geeft ook toe dat het een positieve invloed heeft op hun aankoopproces.  Het zou ook de wachttijden en de tijd die wordt doorgebracht in de winkel tot wel 10% korter doen lijken.

Gebruik gerust verschillende dragers om uw geluidsidentiteit te verspreiden. Het gehoor is een sterk aangesproken zintuig. Geluid kan namelijk niet gemakkelijk worden uitgesloten, en klank kan via talrijke dragers worden verspreid (reclame in de media en daarbuiten, telefonisch onthaal, wachtkamer, klank van producten zelf ...)

Geluiden die het klantgedrag beïnvloeden 

37. Zorg ervoor dat u weet wat uw doelpubliek graag hoort en welk imago u uw winkel wilt geven om de ideale geluidsband te kunnen kiezen.

  • Gebruik klassieke, langzame of verfijnde muziek als u luxeproducten van hoge kwaliteit verkoopt zoals juwelen. Deze muziek stimuleert ‘doordachte’ en duurdere aankopen.
  • Het gebruik van ritmische muziek bevordert het compulsief winkelen. Overdrijf echter niet, want te ritmische muziek kan de klanten in wachtrijen gaan ergeren, hen ongeduldig maken, tot zelfs te onrustig stemmen om in de winkel te blijven en een aankoop af te ronden.
  • Speel populaire muziek als u producten verkoopt aan een jong en dynamisch publiek.
  • Laat klassieke muziek spelen als u een verfijnd restaurant uitbaat en u uw klanten een wijn wilt laten kiezen van een hoger segment.
  • Luide en ritmische muziek zal mensen aanmoedigen om copieuze maaltijden te bestellen.
  • Ga voor een muzikale sfeer die de eigenheid van uw concept weerspiegelt. De restaurants van Le Botaniste in Brussel spelen bijvoorbeeld natuurgerelateerde geluiden die passen bij het het veganistische en natuurlijke concept van het merk.

Het restaurant Sublimition op Ibiza biedt zijn klanten een ware zintuiglijke ervaring aan door gebruik te maken van alle vijf zintuigen, met inbegrip van het gehoor.

38. Geluiden beïnvloeden ook de smaakzin. Verkoopt of serveert u drank? Weet dan dat hoge tonen meestal worden geassocieerd met zoetheid en lage tonen met bitterheid.

In kader van het project Make Brussels werd The Sound of Chocolate opgezet dat het publiek chocolade laat proeven op een originele manier: gecombineerd met een vleugje muziek! De bezoekers worden op die manier bewust gemaakt van de interacties tussen hun zintuigen.

39. Verander het volume van de achtergrondmuziek volgens het uur (‘s ochtends en ‘s avonds zacht) en aan het aantal aanwezigen (zacht wanneer het druk is).

40. Pas uw muziek aan volgens de seizoenen.

  • Een ritmisch of heviger tempo (uiteraard binnen de perken) doet het goed tijdens de solden.
  • Klassiekers, liefdesliedjes en slows zijn ideaal voor de valentijnsperiode.
  • Braziliaanse muziek (batucada, salsa ...) of muziek uit West-Indië zijn ideaal in maart en tijdens de carnavalsperiode.
  • Natuurgeluiden, getjilp enz. kunnen worden gebruikt wanneer de lente aanbreekt.
  • Halloween gaat hand in hand met enge liedjes en geluiden ...

41. Maak gebruik van ASMR (Autonomous Sensory Meridian Response). In deze trend worden specifieke geluiden gebruikt die een ontspannend en rustgevend effect kunnen hebben. De meest voorkomende zijn:

  • gefluister en geroezemoes;
  • in de handen wrijven en strelingen;
  • mond-, lip- en kauwgeluiden;
  • tanden poetsen of haren kammen;
  • tikjes/klopjes op harde oppervlakken.

ASMR zorgt voor een aangename ervaring die wordt uitgelokt door een zintuiglijke auditieve stimulus (‘audiomassage’ of ‘-orgasme’). De opkomst van ‘voice commerce’ en ‘conversational commerce’ zou dit fenomeen bevorderen. 

42. Maak uw eigen klanklogo of -identiteit.Dat maakt het gemakkelijk te onthouden, waardoor consumenten uw merk sneller herkennen en kopen. Net als bij uw grafisch logo moet u eerst goed weten welke boodschap u wilt overbrengen en hoe. Als een klanklogo heel herkenbaar is door radio- en/of televisiespotjes, is het ook slim om het te gebruiken aan de inkom. 

Alleen in het Frans

Back to top