Partie 1 : Comment attirer l'oeil du client ?

La vue est le sens le plus stimulé. En effet, 80% des informations parviennent à l'Homme via ce sens. Notre mode de consommation et l’offre des produits toujours plus grande ont accru la nécessité de faire appel à de nouvelles techniques de marketing dans le but de s’adapter aux besoins et exigences des clients. Le visuel, par ce qu’il constitue le premier contact avec le client, va provoquer l’achat. Partant du principe que pour qu’un produit ou un service soit vendu, il doit être mis en valeur. Il est donc important d’apporter une attention particulière aux choix des couleurs et des formes du produit mais aussi à l’aménagement des lieux de ventes.

Comment mettre en scène et valoriser vos produits? 

Par le design de produit

1. Racontez une histoire en mettant en scène vos produits. Élaborer des mises en scène percutantes, disposer judicieusement vos articles ou encore choisir le bon présentoir sont autant de facteurs susceptibles d'influencer et de provoquer un achat. Même si vous n’êtes pas propriétaire des murs de votre commerce et qu’il est délicat d’offrir une architecture rare suivant votre implantation, vous pouvez agir sur la mise en scène de vos produits et la théâtralisation de votre local.

2. Plutôt que d’accrocher ou de poser “bêtement” un produit, cherchez à convaincre vos clients : pourquoi le choisir au lieu d’un autre ? Certes, il répond à un de ses besoins, mais raconter une histoire permet  : 

3. Séparez vos produits en fonction du profil de votre clientèle ! Si vous vous adressez aussi bien aux femmes qu’aux hommes, aux enfants qu’aux adultes, isolez les rayons par une frontière visuelle (signalétique bien visible) ou physique, comme un comptoir par exemple. Cela permet à vos clients de ne pas perdre de temps, mais évite aussi les malaises : on sait par exemple que certains hommes sont mal à l’aise dans les rayons dédiés aux femmes.      

4. Trouvez-vous un style, qui donnera à votre espace une personnalité forte et l’inscrira ainsi dans la tendance. Kitsch, classique, écologique, minimaliste, bohème-chic… tout est envisageable !

Dans plusieurs pays asiatiques notamment (Corée du Sud, Japon, Malaisie...), des cafés en décors 2D ont vu le jour.

5. C’est aussi le cas pour les restaurants. L’arrivée des plats et l’occasion de séduire l’œil des convives. Une vaisselle originale, un dressage soigné et une touche de fantaisie sont des atouts non négligeables pour séduire vos clients.

6. Faites appel à des concepteurs de boutiques professionnels. Ils sauront retranscrire votre personnalité et le positionnement de votre commerce à travers un aménagement personnalisé.

Venez explorer toutes ces pistes dans notre guide : 27 stratégies pour mettre vos produits en valeur.

Par l'éclairage

7. Faites attention à votre éclairage. C'est un élément tout aussi important que l’aménagement ou la décoration de votre commerce. En effet, il permet de créer un atmosphère plus accueillante, plus brillante et plus en accord avec la marque ou le produit représenté. Prenez le contre-pied! En effet, des restaurants proposent des expériences « dans le noir ». Ainsi, l’absence de visibilité stimule les autres sens et met en avant les odeurs, les sons, les sensations tactiles…

Par exemple, l'expérience Dinner in the dark proposé à Bruxelles en 2020. 

Ou encore "Dans le Noir", restaurant qui ouvrira ses portes à l'hôtel Warwick du jeudi au samedi soir. 

8. Adaptez l'éclairage au produit, au type de magasin, à sa taille, à son emplacement, à sa politique commerciale. Autant de critères qui doivent être pris en compte lors de l’analyse de l’installation. L’éclairage de votre commerce commence tout d’abord par votre vitrine. Savez-vous que 30 à 40 % de votre chiffre d’affaires dépendent de l'attrait de votre vitrine ?

Pour aller plus loin dans l'aménagement de votre vitrine, consultez notre guide : 41 astuces pour booster votre vitrine 

9. Éclairez les zones où se trouvent le plus souvent les membres de l’équipe. Une présence humaine rassure et c’est ce que viennent chercher la majorité des acheteurs dans les lieux de vente physiques. La non-disponibilité immédiate des conseilleurs de vente est très souvent citée comme un point de douleur majeur du parcours clients.

10. Stimulez les clients dès leur entrée dans votre commerce. Pour l’accueil des clients, l’ambiance lumineuse peut se faire par des tubes LED qui diffusent une lumière blanche et éclatante.

11. Jouez sur la lumière en fonction de vos couleurs dominantes. Diffusez une lumière chaude au-dessus des coloris rouge, rose, jaune ou orange. Au contraire, disposez un projecteur à LED blanc froid sur des tons blancs ou bleus.

Par la vidéo

12. Attirez vos clients par la vidéo. Informatif et convaincant, le format vidéo contribue à la promotion de vos produits ou services de manière efficace ; ce qui génère du trafic dans votre commerce ou sur votre site. Via les réseaux sociaux, la vidéo suscite des likes, des partages et des commentaires qui permettent notamment de faire grandir votre notoriété.

13. Valorisez votre savoir-faire à travers la vidéo. Elle contribue à améliorer votre image de marque et à mettre en avant votre originalité.

14. Interagissez avec vos consommateurs en direct, faites lui vivre votre histoire (Storyliving). Offrez des contenus permettant au consommateur de vivre une expérience unique avec vous. Making-of, interviews, tutoriels ou vidéos inédites sont les types de contenus que l’on trouve le plus souvent.

15. Mettez en valeur les rayons stratégiques de votre commerce en introduisant des écrans par exemple.

Par la couleur

16. Faites communiquer les couleurs entre elles. Choisissez donc une couleur dominante, celle qui sera dans la plus grande proportion de votre décor (80%). Ponctuez-là de deux autres couleurs que vous intégrerez dans de moindres proportions (15% et 5%).Sachez que si vous associez trop de couleurs clés dans les mêmes proportions, il y aura une disharmonie.

17. Utilisez des couleurs claires pour augmenter l'impression d'espace de votre local. 

18. Si vous vendez des produits haut de gamme, privilégiez le noir, qui incarne le luxe, l’élégance et la classe. Il symbolise aussi le raffinement, voire le mystère.

19. Le blanc est également idéal si vous vendez des produits liés à la santé ou à l’hygiène, car il symbolise la propreté.

20. Privilégiez pour votre plafond des teintes claires, qui valorisent au maximum l’éclairage naturel. En effet, si la couleur de votre plafond n’a pas d’influence directe en cas d’éclairage artificiel, elle est par contre primordiale lorsqu’il s’agit de distribuer la lumière naturelle en profondeur dans votre local. Valoriser l’éclairage naturel vous permettra de plus de diminuer votre consommation électrique.

21. L'utilisation de couleurs pastels donnera l'impression d'un plafond moins bas. 

22. Dans l’étalage, évitez le noir et des couleurs foncées. Cela risque de créer un effet miroir et les passants verront moins bien ce qui est présenté. En effet, si les couleurs de votre commerce doivent s’afficher avant même que vos clients en franchissent la porte (c’est-à-dire sur la devanture et en vitrine), la coordination des couleurs est un élément primordial de l’ambiance générale de votre commerce et dès lors aussi de votre vitrine.

23. Adaptez vos couleurs au fil des saisons. 

• Le jaune est particulièrement utilisé aux périodes des soldes
• Au moment de la Saint-Valentin, privilégiez le rose, le rouge ou l'argent
• Avec l'arrivée du printemps, misez sur le vert, ou des tons/assortiments faisant référence à la nature
• L'orange est bien entendu de mise à Halloween
• Pour les fêtes de fin d'année, l'association rouge-vert est conseillée, de même que les couleurs brillantes

Retrouvez plus d'inspirations ICI 

24. Ne négligez pas la couleur de votre logo qui provoque différentes émotions.

25. Un emballage avec des couleurs vives et éclatantes donne l’impression que le produit est plus grand. Vous vendez des gaufres ou des frites ? Envoyez-les dorénavant dans un emballage lumineux et vos clients penseront directement qu’elles sont plus grandes.

Venez explorer toutes ces pistes dans notre guide : 27 idées pour voir la vie en couleur 

Comment aménager votre espace? 

26. Aménagez votre vitrine afin qu'elle soit visible de loin depuis l'extérieur. 

27. Laissez le regard des chalands traverser le point de vente, idéalement jusqu’au fond du magasin, pour se faire une idée précise de ce qu’il propose à la vente.

28. Agencez votre intérieur avec une table d'attaque régulièrement modifiée. Cette table est positionnée à l'entrée du point de vente pour qu'elle soit incontournable.