Het beheer van uw klantenverkeer is een lonende strategie!
De binneninrichting van uw winkel en het bijbehorende traject dat erdoor wordt gecreëerd, leidt niet enkel tot een vlot klantenverkeer, het kan ook een impact hebben op de uitgaven van uw klanten! De weg of het traject dat een potentiële klant in uw verkooppunt aflegt, kan worden beïnvloed door de inrichting van uw winkel (schikking van het meubilair, plaatsing van scheidingswanden, locatie van de lichtpunten ...) en de opstelling van uw producten.
De juiste producten op de juiste plaats zetten is een hele onderneming, maar de impact is enorm. Als u impulsaankopen wilt stimuleren, plaatst u de doelproducten het beste in de “warme zone”, namelijk in de eerste helft van de winkel. De producten die weinig opbrengen of waar klanten niet vaak om vragen, plaatst u het beste achteraan. Daar bevindt zich de “koude zone” die over het algemeen maar weinig wordt aangedaan door de klanten (zoals in de meeste hypermarkten).
Wist u dat ...
In een handelsruimte bestaan er drie verschillende soorten verkeersstromen of trajecten.
- Het verplichte traject zodat de klant langs elke afdeling en langs elk product komt. Deze strategie (die niet altijd wordt geapprecieerd door de klanten) wordt bijvoorbeeld toegepast door IKEA. Sommige mensen houden er niet van gedwongen te worden een bepaalde richting uit te gaan.
- Het lineaire en systematische traject, zoals in supermarkten.
- Het willekeurige, intuïtieve traject dat meer overeenstemt met het menselijke gedrag, maar op commercieel vlak mogelijk niet optimaal is.
Wilt u meer weten over dit onderwerp?
Ontdek onze 31 tips om uw klantentraject te optimaliseren en uw omzet te verhogen!
