Partie 1 : Comment communiquer votre identité depuis l'extérieur de votre boutique?

Comment communiquer efficacement via votre devanture ?  

1. Soignez l’ensemble de votre devanture, avant même de penser à ce que vous allez inscrire sur votre vitrine, votre enseigne ou votre tente solaire. Votre commerce doit être bien visible dans la rue, de près comme de loin. Les passants, qu’ils soient en voiture ou à pied, ne vont tourner la tête vers votre commerce et s’arrêter que si l’ensemble de votre façade et de votre étalage est suffisamment séduisant et percutant. Pour en savoir plus, parcourez nos guides dédiés aux vitrines et aux devantures ici et ici.

Comment communiquer efficacement via votre vitrine ?  

2. Imaginez votre façade dans son ensemble. Vous devez donc considérer aussi bien l'enseigne, la vitrine ou l'éventuelle tente solaire avant d'ajouter quelconques inscriptions ou logos. Tout doit être équilibré et surtout utile. L’utilisation de tous les éléments n’est pas toujours nécessaire. 

3. N'hésitez pas à répéter le nom de votre commerce sur la vitrine, selon la configuration de la rue. Cela peut être nécessaire même s'il est déjà présent sur votre enseigne. Placez-vous sur le trottoir et mettez-vous à la place d’un passant pour prendre votre décision.

4. La règle de base ? Votre vitrine ne doit jamais être « nue », sans aucune information visible.

5. Le message délivré par une vitrine doit être lu et compris très rapidement : le promeneur n’y accorde en moyenne que 3 à 7 secondes. Faites simple: le nom de votre commerce et sa spécialité, inscrits dans une belle typographie, peuvent parfaitement suffire.

6. Assurez-vous d’une bonne lisibilité en divisant la distance de lecture par 200. Ainsi, si vous souhaitez qu’un texte soit lisible à une distance de 10 mètres, la hauteur des lettres doit être d’au moins 5 cm. Si vous souhaitez que le texte soit lisible pour des passants en vélo ou en voiture, il faut prévoir des lettres d’au moins 10 cm de haut.  

7. Lorsque vous apposez du texte sur votre vitrine, faites attention à la couleur choisie : elle doit contraster avec le fond de la vitrine, et ne pas être trop foncée pour rester bien visible/lisible.     

8. Exploitez votre surface vitrée comme une œuvre d’art ! Une aubaine si vous avez l’âme et les talents d’un artiste. Si pas, vous pouvez toujours faire appel à un professionnel.  

 

 

9. Evitez de surcharger votre vitrine en dessins et inscriptions, sauf si c’est un parti pris graphique clair, voire un projet artistique. Une surenchère de photos, promotions et textes nuit en effet à la lisibilité.     

10. Privilégiez la vitrophanie pour apposer une inscription sur votre vitrine. En plus de ne nécessiter aucune aptitude particulière, la pose de ces autocollants est moins contraignante en termes de réglementation urbanistique. De nombreux prestataires proposent la création abordable d’autocollants sur mesure.                          

11. Savonnez la surface de votre vitrine avant d'y apposer des lettrages autocollants ou peints. Cela vous permettra d’ajuster la disposition des éléments adhésifs plus facilement.                         

12. Utilisez la surface de votre vitrine pour y inscrire le nom de votre site et de vos réseaux sociaux. C’est très utile pour garder le contact avec vos clients, en cas d’absence ou de fermeture !

13. Choisissez une typographie adaptée à votre activité. N’utilisez par exemple par une police moderne si votre projet a trait au terroir.                

14. Votre baseline (slogan) doit être la plus lisible possible, même si la typographie du nom de votre commerce se veut artistique et originale.

Retrouvez quelques exemples inspirants sur le site de Charleroi-Bouwmeester 

15. Pensez à vos clients de façon inclusive. Choisissez un lettrage contrasté et bien lisible pour vos clients malvoyants, et positionné à 1,40 m du sol pour vos clients à mobilité réduite. 

16. Toute baie vitrée, peu importe sa hauteur, doit être pourvue d’un marquage : au minimum une bande de couleur contrastée placée à une hauteur comprise entre 140 et 160 cm.                  

17. N’oubliez pas de tenir compte de votre étalage : le graphisme ne peut en aucun cas cacher votre marchandise. La législation en cours en Région bruxelloise prévoit d’ailleurs que les inscriptions sur votre vitrine ne doivent pas dépasser 50 % de sa surface. Certaines communes et certains règlements zonés (comme par exemple pour la Grand-Place de Bruxelles) sont plus strictes : renseignez-vous au guichet de l’urbanisme.   

Comment communiquer efficacement via votre enseigne ? 

18. Consultez impérativement votre maison communale avant d’envisager de placer une nouvelle enseigne sur votre devanture. Elle a certainement une charte de bonnes pratiques à vous communiquer.

À titre d’exemple, la Ville de Charleroi a publié celle-ci

19. Avant toute chose, il est essentiel de définir clairement votre projet. Quelle image et quelles valeurs souhaitez-vous transmettre au client : un état d’esprit ? un produit particulier ? un service sur mesure ? un accueil chaleureux ? une ambiance originale ? Ces éléments constituent votre concept commercial. Ce concept doit former une image suffisamment pertinente pour s’imposer comme une véritable marque pour votre commerce.

 

20. Vous hésitez entre enseigne parallèle et perpendiculaire ? Choisissez la plus adaptée à la situation de votre commerce : dans une rue commerçante étroite ou piétonne, privilégiez une enseigne perpendiculaire qui vous fournira une plus grande visibilité. Elle doit être placée à minimum 2,20 mètres de haut. À l’inverse, si vous êtes implanté dans une large avenue avec un flux de clients important circulant face à votre commerce ou en voiture, adoptez une enseigne parallèle. 

21. Choisissez une forme simple et un message unique, très lisible et facile à retenir. Votre objectif ? L’efficacité !                                 

22. Sur une enseigne parallèle, le nom de votre commerce peut être apposé au choix : aligné à droite, à gauche ou centré. Une typographie bien choisie et bien utilisée suffit amplement. Une grande enseigne lumineuse n’est en effet pas nécessaire pour distinguer votre commerce, surtout si vous avez peu de moyens.

23. Choisissez un support et/ou un symbole original, qui identifie clairement votre activité: un livre pour une librairie, un poisson pour une poissonnerie, etc.                                     

24. Différents dispositifs d’enseignes perpendiculaires existent, tels que des formes ou des lettrages découpés, peints ou en relief. 

25. Certains règlements zonés imposent des couleurs particulières pour les tentes solaires, comme le rouge et vert dans la zone Unesco autour de la Grand-Place par exemple.