Deel 1 : Hoe kunt u uw producten het beste presenteren?
Wat zijn de basisprincipes?
1. Teken eerst een plan (of “inplantingsschema”) uit vooraleer u uw producten begint uit te stallen, en duid er duidelijk de verschillende categorieën op aan. Zo kunt u beslissen of u ze per product of per merk wilt indelen, kunt u bepalen welke “sterproducten” u extra in de kijker wilt zetten enz.
2. Vergeet niet dat uw producten duidelijk zichtbaar moeten zijn voor al uw klanten en dat ze er gemakkelijk aan moeten kunnen, ook personen met beperkte mobiliteit of mensen met een korte gestalte. De ideale hoogte? Tussen 70 en 130 cm.
3. Verdeel uw producten volgens uw klantprofielen! Als u zich zowel tot vrouwen als mannen, kinderen en volwassenen richt, duid de verschillende afdelingen dan aan met een visuele grens met duidelijke aanduidingen of een fysieke grens met bijvoorbeeld een toonbank. Op die manier verliezen uw klanten geen tijd en voorkomt u dat ze zich ongemakkelijk voelen (sommige mannen voelen zich bijvoorbeeld ongemakkelijk in de damesafdeling).
4. Ruim uw schappen meermaals per dag op. Kleding moet altijd mooi zijn opgeplooid, producten in de rekken moeten altijd mooi zijn uitgelijnd enz. Een chaotische omgeving zaait verwarring en geeft de indruk dat u uw producten niet waardeert ... en dat ze dus mogelijk van slechte kwaliteit zijn.
5. Werk de binnen- en buitenkant van uw winkel parallel uit. Als u in uw etalage de indruk wekt dat er binnen een overvloed aan spullen te vinden is, moet u die verwachting ook inlossen. Ook bij grote hoeveelheden hebt u structuur en logica nodig om uw artikelen te presenteren, anders loopt u het risico dat u “visuele ruis” creëert die klanten in de war brengt.
6. Stel producten met bijzondere technische kenmerken tentoon. Zo kunt u die kenmerken benadrukken en tonen aan uw klanten, zeker als ze niet meteen waarneembaar zijn. Zorg er daarnaast voor dat uw display dicht bij de rayon met het betreffende product staat, zodat uw klanten het gemakkelijk kunnen vinden.
Hoe kunt u uw producten het beste valoriseren?
7. Sommige items kunnen in de hoogte worden gepresenteerd, zodat ze zichtbaar zijn vanuit verschillende delen van de winkel (zolang de items voldoende groot en van een afstand zichtbaar zijn).
8. Ga voor overvloed. Door uw klanten te tonen dat u een uitgebreid aanbod hebt, presenteert u zich als speciaalzaak en stuurt u de impliciete boodschap dat ze bij u zullen vinden wat ze zoeken. Verlies echter de structuur niet uit het oog. De consumenten moet ook in de overvloed nog altijd de producten of oplossingen vinden die ze nodig hebben.
9. Verkoopt u een high-end segment? Presenteer dan maar een paar artikels. Zo volgt u de regels van het luxesegment en toont duidelijk het DNA van uw zaak.
10. Kies voor een horizontale presentatie om het gevoel van een uitgebreid en divers keuzeaanbod te creëren. Deze opstelling is bijzonder geschikt voor nieuwe artikels in het assortiment.
11. Kies voor een verticale presentatie om artikels uit dezelfde categorie of hetzelfde artikel in verschillende kleuren te groeperen. Deze functionele en praktische presentatie biedt uw klanten de mogelijkheid eenzelfde product van verschillende merken te vergelijken of hetzelfde item in verschillende kleuren te ontdekken.
12. Gebruik een symmetrische presentatie om ritme te creëren en de interesse van uw klanten vast te houden doorheen de winkel. De producten worden hierbij op dezelfde manier gepresenteerd aan weerszijden van een denkbeeldige lijn in het midden van de etalage of afdeling.
13. Ga voor kleur! Een presentatie per kleur is heel eenvoudig te implementeren, het heeft een onmiddellijk esthetisch resultaat en vergemakkelijkt de herbevoorrading van de producten.
14. Als u voor rangschikking per kleur kiest, maak uw kleurblokken dan verticaal. Klanten bekijken schappen van links naar rechts en niet van onderen naar boven of omgekeerd. Zo kunnen ze de producten in één oogopslag scannen.
15. Voel u vrij om composities te maken ter inspiratie. Modezaken bijvoorbeeld geven klanten vaak ideeën door kleding en accessoires in dezelfde stijl samen te brengen.
16. Komen klanten vaak naar uw zaak om een oplossing te vinden voor een probleem? Groepeer de artikelen die een antwoord bieden op hetzelfde probleem, zoals zonneproducten zodra de lente aanbreekt, kaarsen tezamen in een decoratiewinkel ... Producten die per categorie zijn samengebracht, richten zich tot dezelfde doelgroep, aan wie u dan een ruime keuze kunt bieden aan maten, kleuren, prijzen ...
17. Presenteer uw “sterproduct” afzonderlijk onder een lichtspotje. Dat geeft het een exclusief karakter en wekt het verlangen op om het te hebben. Om een “aantrekkingszone” te creëren die klanten naar een bepaald product lokt, kunt u die zone symbolisch markeren. Met een tapijt of een gekleurde tape op de vloer creëert u een soort “podium”.
